SEMARANG, SemarangSatu.com – Kebiasaan terburu-buru saat boarding masih menjadi salah satu penyebab utama pelanggan salah naik kereta api di wilayah PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan sebagian pelanggan kurang memperhatikan informasi perjalanan yang tertera pada tiket maupun pengumuman petugas di stasiun.
Akibatnya, pelanggan masuk ke rangkaian kereta yang tidak sesuai dengan tiket yang dimiliki.
Kesalahan tersebut berpotensi menyebabkan pelanggan salah tujuan dan harus menjalani proses penanganan di stasiun berikutnya.
“Kami menghimbau seluruh pelanggan kereta api untuk selalu memeriksa kembali nama kereta api, nomor perjalanan, relasi, jam keberangkatan, serta peron keberangkatan sebelum naik ke dalam kereta,” ujar Luqman.
Sebagai langkah pencegahan, KAI Daop 4 Semarang akan memperkuat pengumuman keberangkatan di area stasiun secara berulang dengan menyebutkan nomor peron, nama kereta, dan tujuan akhir perjalanan.
Di dalam perjalanan, kondektur juga akan memberikan pengumuman relasi kereta sebelum dan sesudah keberangkatan.
Selain itu, KAI memperkuat fasilitas visual berupa signage, papan jadwal, dan monitor informasi digital yang ditempatkan di lokasi strategis.
KAI juga mengimbau pelanggan datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan informasi perjalanan, dan tidak ragu bertanya kepada petugas apabila mengalami kebingungan.
About The Author
